“線路絕緣層老化必須處理,您盡快準(zhǔn)備好材料，我們立即義務(wù)幫您更換！”4月6日,在承德縣三溝鎮(zhèn)千畝芍藥種植基地，國網(wǎng)承德縣供電公司三溝供電所黨員服務(wù)隊員王振文對抽水灌溉設(shè)備進(jìn)行“健康體檢”時說道。
時值芍藥春灌關(guān)鍵期，三溝供電所持續(xù)打造“綠色希冀”品牌，針對農(nóng)灌線路啟動專項巡檢，采取“設(shè)備體檢＋安全宣教”雙線服務(wù)模式，重點排查配電線路、插座開關(guān)等關(guān)鍵部位，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)漏電保護(hù)器失效、線路接頭氧化等隱患7處，同步建立“一患一檔”整改臺賬。
“刀閘接觸不良容易引發(fā)火災(zāi)，我們幫您換成空氣開關(guān)。”在更換設(shè)備過程中，李廣軍向農(nóng)戶講解用電安全要點?；刎?fù)責(zé)人張振興看著煥然一新的電力設(shè)施連連道謝：“多虧你們及時排除隱患,現(xiàn)在用電安心多了！”
據(jù)了解，三溝鎮(zhèn)核心區(qū)域建有規(guī)?；炙幏N植基地，其中三溝村林藥間作基地占地超700畝,全鎮(zhèn)整體種植面積達(dá)1200余畝。為精準(zhǔn)護(hù)航基地芍藥春耕春灌，三溝供電所推出“助農(nóng)用電服務(wù)包”，零距離解決農(nóng)戶用電難題：結(jié)合芍藥生長周期用電特點，現(xiàn)場測算用電成本，指導(dǎo)錯峰使用大功率設(shè)備；發(fā)放圖文版《春灌用電指南》，演示“電話報修＋網(wǎng)上國網(wǎng)APP”雙渠道故障申報流程；手把手教學(xué)設(shè)備接地檢測、漏電應(yīng)急處置等實用技能。“掃描這個二維碼入群,有用電問題隨時＠我們！”隨著王振文的現(xiàn)場演示，24名農(nóng)戶掃碼加入“助農(nóng)用電服務(wù)群”，享受24小時在線咨詢服務(wù)。
同時，該所將服務(wù)春耕做為“綠色希冀”品牌的重要實踐，建立“三定”服務(wù)機制——定人包保配備專屬客戶經(jīng)理，定時巡檢開展月度專項檢查，定制檔案建立設(shè)備數(shù)字臺賬。連日來，已累計完成12個行政村農(nóng)灌線路特巡，處理設(shè)備過熱、接線松動等典型問題23項。
“這是我們本月第二次電力義診，后續(xù)將運用無人機加強線路巡檢。”三溝供電所所長陳秋宇介紹，所里已將助農(nóng)服務(wù)列為年度重點任務(wù)，通過“月度回訪＋季度考核”確保服務(wù)質(zhì)效。下階段，該所將依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)點，持續(xù)深化“綠色希冀”品牌，用專業(yè)服務(wù)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)注入“滿格電”。（蘇曉明）
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