國網(wǎng)開魯縣供電公司：供電服務提質(zhì)增效

“這陣子，氣溫降低，家里的空調(diào)、電采暖全運轉起來了，有你們供電所來幫忙檢查用電設備，我們就可以放心了!”建華市場的商戶們對上門服務的國網(wǎng)開魯縣供電公司建華中心供電營業(yè)所員工感激地說道。

為保證居民用戶安全用電，筑牢安全防線，建華中心供電營業(yè)所提前部署、主動服務，創(chuàng)新網(wǎng)格化服務模式，組織共產(chǎn)黨員服務隊深入屬地，通過點對點服務，護航客戶安全用電。

在檢查過程中，隊員們對用戶的變壓器、計量箱、漏電保護器和線路進行了全面細致檢查，對存在安全隱患的用戶下發(fā)隱患整改通知書，就如何改進問題、消除隱患提出建議，指導用戶細化具體整改措施，幫助其完善用電方案和應急預案，為用戶安全用電提供安全保障。同時，隊員們詳細了解各變壓器運行狀況、用電負荷情況，征求客戶對供電質(zhì)量、供電服務、節(jié)能減排、優(yōu)化用電方案等方面的意見與建議。積極向客戶介紹供電政策，宣傳安全用電知識，對客戶安全用電、科學用電提出合理化建議，鼓勵客戶合理、科學、節(jié)約用電。

建華中心供電營業(yè)所深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務”活動，主動服務客戶。截至目前，已走訪24個自然村，現(xiàn)場處理用電隱患5處，下發(fā)隱患整改通知書2次，現(xiàn)場解答用電安全問題50余次，收集客戶合理化建議4條，為護航安全用電奠定了堅實基礎。(文字：馮偉 )