“公路坦氪”背后的質(zhì)量真經(jīng) 極氪全域質(zhì)量架構(gòu)鑄就質(zhì)量口碑

【2024年9月25日,北京】今日,2024數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實踐論壇在北京召開,政府代表、行業(yè)專家、企業(yè)代表等重磅嘉賓參會,圍繞“加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力,全面推動高質(zhì)量發(fā)展”主題展開討論。作為優(yōu)秀整車企業(yè)代表,極氪智能科技副總裁趙春林分享了極氪在數(shù)字化質(zhì)量管理方面的創(chuàng)新經(jīng)驗。

在演講中,趙春林表示:“極氪始終堅持質(zhì)量為本,用戶體驗為本,用戶導(dǎo)向為中心,以‘為用戶創(chuàng)造更多價值’為主線,以‘科技創(chuàng)新、卓越質(zhì)量,為用戶創(chuàng)造美好出行生活’為目標(biāo),通過智能質(zhì)量管理,推動產(chǎn)品質(zhì)量全面進階,實現(xiàn)用戶出行體驗持續(xù)進化,累計已獲得超32萬用戶的選擇,成為用戶認(rèn)可的久經(jīng)考驗的‘公路坦氪’。”

以創(chuàng)新賦能數(shù)字化質(zhì)量管理,加速發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力

當(dāng)前,中國新能源汽車發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn),如市場節(jié)奏加快、用戶個性化產(chǎn)品需求及汽車全生命周期管理的要求增高等等。面對變化和挑戰(zhàn),極氪依托吉利近30年的造車經(jīng)驗,秉承“質(zhì)量為本,用戶體驗為本,用戶導(dǎo)向為中心”的高質(zhì)量發(fā)展理念,搭建了全域質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu),實現(xiàn)全球、全流程、全生命周期、全價值鏈業(yè)務(wù)賦能。從整車/軟件開發(fā)、智能制造、供應(yīng)鏈保證、購車、用車、服務(wù)等全場景下,構(gòu)建質(zhì)量大數(shù)據(jù),以動態(tài)化、流程化、平臺化的形式進行智慧敏捷化管理及安全共享,推動新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理深度融合,實現(xiàn)精準(zhǔn)智能質(zhì)量管理。

在研發(fā)設(shè)計階段,極氪注重經(jīng)驗數(shù)據(jù)的積累和產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量的把控。在制造環(huán)節(jié),通過 5G 智慧工廠實現(xiàn)了智能化過程質(zhì)量管控,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。在供應(yīng)鏈管理方面,實現(xiàn)了全鏈路可查可控,保證了零部件的質(zhì)量。在售后服務(wù)環(huán)節(jié),通過對用車體驗數(shù)據(jù)的收集和分析,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶滿意度。

超32萬用戶「一車一檔」 引領(lǐng)精準(zhǔn)智能質(zhì)量管理

從“全面質(zhì)量管理”到“智能質(zhì)量管理”,極氪依托大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI人工智能等前沿技術(shù),讓質(zhì)量管理全過程可視、可溯源。在軟件質(zhì)量管理方面,極氪建立了整車、自研、供應(yīng)商三維端到端大軟件流程體系,推動整車產(chǎn)品的智能化體驗越級向上。在制造質(zhì)量管理,極氪采用先進的AI智能視覺檢測方案,實現(xiàn)整車100多項內(nèi)飾、90余種車身外觀樣式自動識別,檢驗數(shù)據(jù)實時上傳系統(tǒng),確保結(jié)果的高精度、高可靠性,檢測精度超99%,保證交付給用戶的每一臺車品質(zhì)如一。

堅持傾聽用戶聲音,堅持與用戶共創(chuàng),基于質(zhì)量數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)模型,極氪建立了質(zhì)量一站式產(chǎn)品檔案系統(tǒng),實現(xiàn)“一車一檔“全生命周期服務(wù)。此外,極氪還在新能源技術(shù)研發(fā)與用戶體驗提升上深度挖掘,搭建了市場質(zhì)量信息數(shù)智化平臺,把產(chǎn)品進化與用車場景緊密結(jié)合,快速收集用戶意見和建議,聚焦問題解決,加速反饋閉環(huán),提升用戶全旅程滿意度。

通過全面且創(chuàng)新的智能化質(zhì)量管理實踐,極氪也得到了行業(yè)的認(rèn)可。近日,在第七屆中國VDA Automotive SYS^®大會上,極氪品牌榮獲國際權(quán)威質(zhì)量機構(gòu)德國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理中心(中國分公司),首次頒發(fā)的“汽車軟件質(zhì)量創(chuàng)新獎”。極氪001榮獲J.D. Power2024中國新能源市場質(zhì)量研究第一名,以及大型純電細分市場魅力指數(shù)與新車質(zhì)量的雙料冠軍。同時,質(zhì)量對銷量的促進效應(yīng)相當(dāng)顯著,極氪34個月累計交付突破32萬臺,極氪001累計銷量超22萬臺,并穩(wěn)居25萬以上純電車型銷冠,極氪009連續(xù)成為40萬以上純電銷冠。

未來,極氪繼續(xù)堅持質(zhì)量為本,用戶體驗為本,用戶導(dǎo)向為中心,通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管理優(yōu)化,探索智能質(zhì)量管理新路徑,推動汽車行業(yè)發(fā)展,與用戶共創(chuàng)極致體驗的出行生活。