國網(wǎng)隴西縣供電公司：深化協(xié)同監(jiān)督 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

“喂，您好!我是供電公司紀委工作人員，你是隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡嗎?你在辦電方面是否存在供電企業(yè)直接、間接給指定設計單位、施工單位、供貨單位的‘三指定’情況?”

“沒有這種情況，你們供電公司接電速度真快啊，之前剛提交的高壓用電申請，現(xiàn)在已經(jīng)裝表供電了。”近日，隴西縣水利水電工程有限責任公司負責人楊岡岡高興說道。

為持續(xù)鞏固提升業(yè)擴報裝領域突出問題專項整治工作成效，深化全域“小微權(quán)力”運行有效監(jiān)督制約，8月13日，國網(wǎng)隴西縣供電公司紀委工作人員和營銷部專責組成協(xié)同監(jiān)督小組，隨機電話抽查了最近報裝的高壓用電客戶。

今年來，該公司加強紀律作風建設，從優(yōu)化業(yè)務流程、提升客戶體驗兩方面入手，落實低壓小微企業(yè)“三零”服務，通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP暢通業(yè)擴報裝“綠色通道”，“線上+線下”提供不間斷供電服務保障。通過主動對接客戶，宣傳最新電價電費政策，積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP，引導客戶線上辦理交電費、賬單查詢、故障報修、辦電申請等業(yè)務，推動服務事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，有效減少了客戶的辦電時間和成本，進一步優(yōu)化客戶辦電體驗。

為全面落實“三零”“三省”服務政策，該公司積極申報業(yè)擴配套項目，截至目前，該公司節(jié)省了客戶辦電成本273.41萬元，實現(xiàn)了低壓客戶現(xiàn)場辦電全覆蓋，60%的客戶實現(xiàn)當日申請、次日接電，客戶辦電獲得感大幅提升。重點對重大項目全程跟蹤服務，對160千伏安及以下小微企業(yè)實現(xiàn)無障礙低壓接入，持續(xù)拓展不停電作業(yè)，使客戶用電項目早通電、多用電，提升公司售電量，提高了客戶滿意度和獲得感。

下一步，該公司將持續(xù)深化協(xié)同監(jiān)督，主動查找業(yè)擴報裝全流程、各環(huán)節(jié)、各崗位的廉潔風險和管理問題，積極推廣“一證辦”、“刷臉辦”、“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合辦電等應用，持續(xù)推進獲得電力“減環(huán)節(jié)、減材料、減費用、增便利”，并定期開展大客戶走訪調(diào)研，全方位服務好隴西縣招商引資重點項目，繼續(xù)提升業(yè)擴報裝工作效率，嚴格落實為民服務工程措施，推動公司“獲得電力”服務水平的提升。(張勝強)