我為群眾辦實事｜以民為向 讓金色服務更有溫度

條條銀線編織成網(wǎng)

為額爾和圖嘎查農(nóng)牧民的“致富經(jīng)”

繪出亮麗底色

養(yǎng)殖場里快速通電

為疫情期間國內(nèi)市場肉類

有序供應打通銷路

展開鄂爾多斯電業(yè)局的民生答卷

一項項服務舉措

化作人民群眾的張張笑臉

一份份群眾獲得感

變成電力服務的成就感

“我們黨的百年歷史，就是一部踐行黨的初心使命的歷史，就是一部黨與人民心連心、同呼吸、共命運的歷史”。在黨史學習教育動員大會上，習近平總書記號召全黨深刻認識黨的性質(zhì)宗旨，為人民幸福繼續(xù)奮斗，鼓舞人心、催人奮進。

學史力行，以民為向。開展黨史學習教育以來，鄂爾多斯電業(yè)局以“我為群眾辦實事”實踐活動為著力點、落腳點，用心傾聽民心所需、著力解決企業(yè)所盼，通過高質(zhì)量供電、高品質(zhì)服務，把一件件好事、一樁樁實事、一個個難事辦到客戶心坎上，真誠濃郁的金色服務匯聚成河，流淌在黃河幾字彎，讓老百姓的日子越過越紅火。

高質(zhì)量供電，“奔”向致富

走進鄂托克旗蘇米圖蘇木額爾和圖嘎查，只見一片片玉米地鑲嵌在大地上，像金色的海浪泛著漣漪。而在這片“海浪”中，嶄新的電桿整齊“列隊”，條條銀線在陽光下閃著光芒，交織成網(wǎng)、相得益彰。“嘎查能有今天的模樣，與電業(yè)局的優(yōu)質(zhì)服務分不開，他們?yōu)楦虏榘l(fā)展下了不少辛苦!”望著眼前的一切，額爾和圖嘎查隊長烏都動情地說道。

近年來，隨著嘎查農(nóng)牧民生活水平日益提高，家用電器不斷增多，農(nóng)用機械也添了不少，加之鄂托克旗降水有所減少，農(nóng)灌期間用電負荷快速上升，因電受限愁壞了烏都。

小村莊用電難在哪?村民們對用電盼什么?面對百姓“急難愁盼”的問題，鄂爾多斯電業(yè)局工作人員第一時間深入田間地頭、農(nóng)戶家中走訪調(diào)研，將嘎查電網(wǎng)升級需求納入農(nóng)網(wǎng)升級改造工程，投入278.27萬元，新建線路17.16公里，足以滿足額爾和圖及周邊嘎查未來多年的發(fā)展用電需求。

通電后，烏都代表嘎查農(nóng)牧民群眾，將一面寫著“大旱之年心系民生、星夜兼程解民之憂”的錦旗送到了鄂爾多斯電業(yè)局工作人員手中，感激地說道：“電足了，水來了，地肥了，大家的腰包也鼓起來了!我們也要奔向致富路!”

高品質(zhì)服務，“一”順到底

“自從提出申請后，都是電業(yè)局工作人員上門服務，我一次也沒跑就用上了電!”近日，鄂爾多斯市東方希望畜牧有限公司種豬研發(fā)示范基地項目順利送電，總工程師郭鋼峰也向記者講述著他的用電經(jīng)歷。

據(jù)郭鋼峰介紹，該基地主要從事種豬研發(fā)、繁殖及技術(shù)推廣等業(yè)務，用以替代國內(nèi)市場上的同類進口豬肉類產(chǎn)品，能夠有效降低疫情防控風險，因此，快速投入養(yǎng)殖生產(chǎn)是該項目最大的用電需求。“在客戶辦理用電過程中，我們推廣‘一證受理’‘一站式服務’，為客戶提供更加快捷的用電服務。”鄂爾多斯電業(yè)局客戶服務中心客戶工程師溫勝勛說道。

“一證受理”是該局精簡辦電資料的便捷舉措，客戶僅需提供能夠證明主體身份的基本信息，便能進行用電報裝;“一站式服務”是提升客戶體驗感的貼心方法，當客戶提出用電申請后，客戶經(jīng)理便提供全流程服務，讓客戶足不出戶盡享智慧電力生活。

企業(yè)辦電期間，溫勝勛等客戶工程師提供上門服務，在驗收環(huán)節(jié)組織各專業(yè)人員第一時間到達現(xiàn)場，嚴格對照資料與試驗設(shè)備，保障驗收“零缺陷”。經(jīng)過該局和客戶的協(xié)同配合，現(xiàn)代化種豬種源生產(chǎn)基地提前完成送電啟動工作，相比規(guī)定送電時間壓縮了20%左右。電通了，電氣化養(yǎng)殖也成了生產(chǎn)基地快速發(fā)展的“致富經(jīng)”，郭鋼峰看著種豬嗷嗷待哺，臉上露出希望的笑容。

一切為民者，則民向往之。鄂爾多斯電業(yè)局將以“我為群眾辦實事”實踐活動為落腳點，持續(xù)推進黨史學習教育走深走實，切實為群眾辦實事、解難題，不斷提升供電水平和服務能力，讓金色服務灑滿鄂爾多斯高原。

(作者：蘭寧)