打破經(jīng)營困境，團(tuán)油助力民營加油站步步為“盈”

在碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)下，石化能源減排、新能源加速替換的需求愈發(fā)緊迫。以民營加油站為主的傳統(tǒng)油站正面臨巨大的生存挑戰(zhàn)。“開門便是客”的時代已成為過去式，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必選題。那么，降本增效，究竟“智”在何方?

不進(jìn)則退，傳統(tǒng)加油站的“陣痛”期

過去幾年，民營加油站數(shù)量不斷擴(kuò)大。截止目前，國內(nèi)加油站約12萬座，其中民營加油站就占了一半。然而，隨著國內(nèi)汽油、柴油產(chǎn)銷量差額不斷擴(kuò)大，產(chǎn)能過剩導(dǎo)致成品油市場從賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場。同時，和酒店、餐飲類似，受制于好的地理位置稀缺，大量油站面臨同質(zhì)化低層次競爭與增長困境。

不僅如此，在精細(xì)化運(yùn)營管理方面，民營加油站也存在不少痛點(diǎn)。比如缺少品牌、難立口碑、管理粗放等，其中最突出的是缺少新客、老客留存差。如何源源不斷地找到客戶、留住客戶，實(shí)現(xiàn)高效賣油，是民營加油站面臨的巨大課題和挑戰(zhàn)。

而在消費(fèi)端，車主和司機(jī)對油品質(zhì)量和加油體驗(yàn)的要求也越來越高，對油品的價格也比較敏感。對于民營加油站來說，還需扭轉(zhuǎn)用戶的認(rèn)知，解決信任問題。在市場環(huán)境改變和競爭愈發(fā)激烈的態(tài)勢下，加油站該如何打破原有的運(yùn)營模式，在存量市場挖掘新的增量，實(shí)現(xiàn)降本增效?

數(shù)字化巧解“癥結(jié)”，擁抱能源新零售

當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，是經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇及增長的新動能。數(shù)字化也是實(shí)現(xiàn)能源轉(zhuǎn)型的重要途徑和降本增效的重要抓手。作為能源零售重要終端的加油站，面向信息化、數(shù)據(jù)化、智能化的轉(zhuǎn)型也按下了加速鍵。

從內(nèi)因看，加油具有剛需、高頻的特點(diǎn)，由于中國機(jī)動車的數(shù)量還有很大的增長空間，因此這是一個增量市場，非常適合用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的方式，實(shí)現(xiàn)線上和線下共振，來有效填補(bǔ)信息不對稱的鴻溝。從外因來看，4.25億車主大多已經(jīng)養(yǎng)成了借助移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付進(jìn)行數(shù)字化消費(fèi)的習(xí)慣，這成為加油站數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“底盤”。

因此，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，尋求市場新增量，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，成為油站行業(yè)的大趨勢。但對于資本、品牌優(yōu)勢有限的民營加油站而言，想要獨(dú)立投入、獨(dú)自打造數(shù)字化能力并非易事。而能鏈旗下團(tuán)油等新興數(shù)字化能源平臺企業(yè)的出現(xiàn)，帶給加油站轉(zhuǎn)型數(shù)字化的第二選擇。通過與團(tuán)油這樣的數(shù)字化新平臺合作，不僅能獲得增量用戶，還可實(shí)現(xiàn)場景數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)智能化，打破傳統(tǒng)運(yùn)營模式，提升加油站的運(yùn)營、管理水平。

從獲客、?？偷金た?，加油站如何步步為“盈”

團(tuán)油從民營加油站存在的突出痛點(diǎn)切入，用平臺價值和數(shù)字化能力賦能加油站，從獲客、保客到粘客，讓加油站步步為“盈”，破解現(xiàn)有痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降本增效。

在獲客環(huán)節(jié)，團(tuán)油建立了龐大的公域流量池。一方面，能鏈與物流貨運(yùn)、車聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)約車平臺、主機(jī)廠、汽車后服務(wù)等超過3000家企業(yè)達(dá)成合作，將團(tuán)油產(chǎn)品及服務(wù)置入這些流量入口，為加油站行業(yè)聚集了巨量的線上需求。

另一方面，團(tuán)油加快自身品牌建設(shè)，為加油站行業(yè)帶來增量用戶。今年春節(jié)期間，團(tuán)油開啟大規(guī)模品牌推廣,帶來新增用戶的大幅增長。前不久，團(tuán)油宣布啟用岳云鵬、賈乃亮兩位明星代言人，進(jìn)一步提升品牌聲量，帶來自身用戶規(guī)模提升的同時，團(tuán)油也將進(jìn)一步為油站行業(yè)帶來增量。

獲客只是第一步，不做一錘子買賣，讓用戶留下來是關(guān)鍵。為了留住客戶，各大加油站往往花費(fèi)大量的人力、財力和物力，但收效甚微。要留存客戶，培養(yǎng)客戶忠誠度，就需要精細(xì)化的用戶運(yùn)營。

團(tuán)油的A面是幫油站拉新、獲得增量的線上平臺，B面是幫助油站留住用戶，助推轉(zhuǎn)型升級的數(shù)字化服務(wù)商。某種意義上，油站可以在團(tuán)油App上各顯神通，一方面用團(tuán)油提供的各類工具，在團(tuán)油平臺上實(shí)現(xiàn)用戶拉新、轉(zhuǎn)化和留存。另一方面，油站可用團(tuán)油的后臺管理軟件，做數(shù)據(jù)分析、精益營銷與客戶運(yùn)營等，幫助加油站降本增效。

每家油站的品牌、規(guī)模、位置、發(fā)展階段不同，但過往常用的營銷手段卻很單一、同質(zhì)化嚴(yán)重，這就導(dǎo)致油站的營銷效果常常不盡如人意。而團(tuán)油在大數(shù)據(jù)和算法的基礎(chǔ)上，可為油站提供基于符合油站特點(diǎn)與用戶偏好的一整套營銷體系，實(shí)現(xiàn)營銷策略的個性化、實(shí)時化、多元化，從而提高油站營銷效率。

面對當(dāng)前經(jīng)營困境及碳達(dá)峰、碳中和遠(yuǎn)景目標(biāo)，傳統(tǒng)加油站亟需擁抱數(shù)字化，從前端營銷獲客到后端用戶運(yùn)營，再到數(shù)字化服務(wù)，全方位發(fā)力，才能在微利時代下打開更多增長空間，迎來更可持續(xù)地健康發(fā)展。