國網(wǎng)永昌縣供電公司：“指尖”辦電更貼心

“因為我們的養(yǎng)殖場距離供電營業(yè)廳太遠(yuǎn)了，我們每個月都要往返營業(yè)廳跑幾次。自從在手機(jī)上下載安裝了“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，現(xiàn)在交電費(fèi)在養(yǎng)殖場花幾分鐘就能搞定，真是太方便了。”3月22日，永昌縣欣泰養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人分享通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”繳費(fèi)帶來的好處和便利。

“網(wǎng)上國網(wǎng)”App是根據(jù)“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五類客戶設(shè)置對應(yīng)模塊，可為不同類別客戶提供更有針對性的線上辦電服務(wù)。具體功能包括辦電業(yè)務(wù)、故障報修、智能交費(fèi)和自動交費(fèi)業(yè)務(wù)、推送停電信息等諸多功能。實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”目標(biāo)。

據(jù)悉，國網(wǎng)永昌縣供電公司水源供電所得知永昌縣欣泰養(yǎng)殖場往返營業(yè)廳繳費(fèi)詳情，立即組織臺區(qū)經(jīng)理前往養(yǎng)殖場，手把手指導(dǎo)該場負(fù)責(zé)人下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”，詳細(xì)講解使用方法，演示繳費(fèi)、查詢、報裝等一系列功能，并宣傳預(yù)存交費(fèi)贈送積分兌換電費(fèi)等優(yōu)惠活動，讓客戶在場站就能輕松辦理各種用電業(yè)務(wù)，滿足用戶全方位、個性化的電力需求。

同時，該公司結(jié)合“網(wǎng)上國網(wǎng)進(jìn)萬家，辦電高效又便捷 ”主題活動，組織臺區(qū)經(jīng)理通過線上線下多措并舉，拓展推廣渠道，對轄區(qū)養(yǎng)殖企業(yè)、小微企業(yè)入戶走訪，了解用戶用電需求，針對廠站偏遠(yuǎn)用戶，開展一對一服務(wù)，確保網(wǎng)上國網(wǎng)辦電服務(wù)全覆蓋，讓更多用戶享受到“指尖上”電力服務(wù)，進(jìn)一步提高電費(fèi)繳納及業(yè)務(wù)辦理效率。截止目前，該公司網(wǎng)上國網(wǎng)注冊率30.15%、綁定率28.76%、“互聯(lián)網(wǎng)+”線上交費(fèi)比率96%。

下一步，該公司將以客戶需為根本，充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”作為供電服務(wù)主入口的作用，引導(dǎo)更多電力客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)線上渠道繳費(fèi)辦電，全面提高電費(fèi)回收和辦電效率。