渭源縣供電公司：進一步強化優(yōu)質服務工作

近日，國網(wǎng)渭源縣供電公司把優(yōu)質服務工作放在首要位置，受到廣大客戶的一致好評。

一是關心弱勢群體，為留守、殘疾、五保、低保戶等弱勢群體上門服務，成立服務隊進村入戶，不定期進行安全用常識宣傳，發(fā)放供電服務聯(lián)系卡，幫助檢查供電線路及電表、刀閘、漏電保戶器、開關、插座等用電設施，及時消除用電隱患；二是及時服務大中型企業(yè)客戶，結合企業(yè)生產(chǎn)特性，對轄區(qū)內大中型企業(yè)供電線路、用電設備進行全面體檢，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。同時對企業(yè)提出的用電難題進行解答，征集企業(yè)對供電服務的意見和建議，在共同協(xié)商探討的基礎上不斷提高服務質量。三是加強窗口人員服務意識，強化營業(yè)窗口服務人員培訓，規(guī)范服務人員的文明用語，提升業(yè)務素質，落實首問責任制，提升服務態(tài)度和服務的主動性；四是開展客戶走訪活動，主動聽取客戶的意見和建議，提升服務水平；全面開展供電服務自查工作，對自查中發(fā)現(xiàn)的不足，及時制訂整改措施，提升服務標準和服務效率。