國網(wǎng)慶陽市鎮(zhèn)原縣供電公司：服務(wù)走心 客戶安心

本網(wǎng)訊"在外地打了一年工，現(xiàn)在天寒地凍，工地都停工了，回來準備過年，前天剛剛回來，下午供電所的人就來幫我檢查了室內(nèi)用電線路，家用電器接線插頭，害怕長期不用插頭生銹發(fā)生不安全事故，現(xiàn)在電力服務(wù)真的很貼心。"

"馬上進入臘月了，我的榨油坊又開始忙起來了，昨天平泉供電所的安師傅已經(jīng)打過電話了，說明天來給我的作坊檢查檢修電路，這么多年了，我開工前的電路檢查從未間斷過……"

1月4日午后，冬日的暖陽普照著鎮(zhèn)原大地。慶陽市鎮(zhèn)原縣平泉鎮(zhèn)馬洼村村部前的體育活動機械上、樓前空地上三五成群，三三兩兩地布滿了曬太陽、聊天拉閑的人。聊天中時時傳來歡快的笑聲，更多的是對電力服務(wù)滿意的贊揚和對電力師傅的感謝。冬日暖陽下，一張張微笑的臉龐上幸福感滿滿。

平泉鎮(zhèn)馬洼村人口少，耕地大部分被國家征用，農(nóng)活少，大部分年輕人常年在外打工，村里老年人和留守兒童居多。針對這一現(xiàn)狀，國網(wǎng)慶陽市鎮(zhèn)原縣供電公司經(jīng)常組織工作人員進村走訪，向群眾宣傳講解安全用電知識，了解他們的用電需求，為他們義務(wù)檢修線路、電器設(shè)備等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，還向他們發(fā)放了印有名字和服務(wù)電話的供電便民服務(wù)卡，做到報修電話隨叫隨到，保證了弱勢群體用電安全。

據(jù)悉，當(dāng)前針對返鄉(xiāng)人員長時間不在家，家中電表停用，導(dǎo)線、開關(guān)、電器長期不使用，受到灰塵、潮濕等因素影響，加上添置一些新的家用電器，致使線路存在安全隱患。該公司組織員工開展上門服務(wù)，主動更換室內(nèi)導(dǎo)線、家用漏電保護器等，各供電所營業(yè)廳開通了返鄉(xiāng)農(nóng)民工報裝接電綠色通道，公布服務(wù)承諾，做到隨時報裝、隨時接電。

截止目前，該公司累計為380余戶返鄉(xiāng)務(wù)工人員提供裝表接電、復(fù)電、上門更換老化線路等用電服務(wù)。同時走村入戶、利用鄉(xiāng)村定期趕集等開展安全用電知識宣傳，推廣"網(wǎng)上國網(wǎng)"，教客戶怎么在"網(wǎng)上國網(wǎng)"交電費、查詢電費等，并提醒廣大群眾嚴格遵守安全用電各項規(guī)定，杜絕私拉亂接和不安全用電行為，確保廣大人民群眾過一個安全、明亮、祥和的春節(jié)。(段亞萍）