國網(wǎng)寧縣供電公司：筑牢“四網(wǎng)”，以轉(zhuǎn)作風(fēng)正行風(fēng)

行風(fēng)也是生產(chǎn)力，行風(fēng)建設(shè)關(guān)系一個企業(yè)或單位的生存、發(fā)展、效益、形象。今年以來，國網(wǎng)寧縣供電公司時刻將行風(fēng)建設(shè)記在心上、放在手上、扛在肩上，從促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)入手，著力強(qiáng)化廉政教育，強(qiáng)化排查整治，強(qiáng)化服務(wù)提升，強(qiáng)化從嚴(yán)監(jiān)督，走好“四步曲”，持續(xù)推進(jìn)正行風(fēng)、樹新風(fēng)。

強(qiáng)化廉政教育，筑牢思想“防護(hù)網(wǎng)”

國網(wǎng)寧縣供電公司嚴(yán)格落實縣鄉(xiāng)兩級廉潔責(zé)任，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，2020年簽訂廉潔從業(yè)承諾書140份，合規(guī)承諾書270份，增強(qiáng)黨員干部及職工廉潔自律意識。加強(qiáng)黨員干部及職工教育，組織學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》等黨紀(jì)法規(guī)和《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》、《國網(wǎng)甘肅省電力公司供電服務(wù)工作紅線規(guī)定》等行業(yè)規(guī)定，全面貫徹落實《國網(wǎng)甘肅省電力公司監(jiān)察部關(guān)于加強(qiáng)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所廉潔風(fēng)險防控的意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)全體黨員干部黨性修養(yǎng)、促進(jìn)廉潔從業(yè);同時，常態(tài)開展廉潔從業(yè)警示和職業(yè)道德教育，著力防范機(jī)關(guān)和基層供電所、服務(wù)窗口“蠅貪微腐”風(fēng)險，全面筑牢廉潔從業(yè)思想防線。今年累計開展廉政規(guī)定、黨章黨規(guī)學(xué)習(xí)12次12次，組織觀看廉政警示教育片2個，赴紅色教育基地接受革命傳統(tǒng)教育1次，積極組織安排黨員職工參加省市縣組織各類黨風(fēng)廉政培訓(xùn)班，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部職工職工網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)全覆蓋、且年均培訓(xùn)學(xué)時不低40小時。督促大家增強(qiáng)法紀(jì)意識、知曉履職邊界，用反腐倡廉的制度約束、警醒廣大黨員干部規(guī)范言行舉止，使人人自覺樹立紅線意識，自覺做到廉潔履職，不碰紅線、不觸底線。

強(qiáng)化排查整治，筑牢風(fēng)險“排查網(wǎng)”

國網(wǎng)寧縣供電公司高度重視廉潔風(fēng)險排查，加強(qiáng)業(yè)務(wù)源頭監(jiān)督，壓實專業(yè)部門和供電所負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，建立營業(yè)廳視頻日監(jiān)控通報制度，常態(tài)開展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督;修訂完善“零投訴”競賽活動方案，將頻繁跳閘、低電壓、電網(wǎng)工程建設(shè)、錯發(fā)短信等引發(fā)投訴和意見工單納入考評。規(guī)范流程，切實發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的監(jiān)管職責(zé)，暢通多渠道交費機(jī)制，嚴(yán)禁綜合柜員使用個人手機(jī)替客戶繳納電費、不遵守營業(yè)廳工作紀(jì)律，提前終止?fàn)I業(yè)，不按要求落實首問負(fù)責(zé)制的服務(wù)違規(guī)行為，從源頭治理風(fēng)險。針對重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)廉潔風(fēng)險點開展排查，公司機(jī)關(guān)、專業(yè)部室以及供電所結(jié)合各自實際，在職工中開展大討論大整治活動，以“廉潔風(fēng)險點-易發(fā)風(fēng)險環(huán)節(jié)-對應(yīng)崗位-防控措施”為步驟，注重區(qū)分風(fēng)險類別，逐條進(jìn)行了梳理排查，并細(xì)化完善防控措施。公司共排查廉潔風(fēng)險點28個，制定風(fēng)險防控措施78條(其中供電所排查風(fēng)險點20個，落實防控措施54條)，為廉潔風(fēng)險注入強(qiáng)有力的“預(yù)防針”。

強(qiáng)化補(bǔ)齊短板，筑牢優(yōu)質(zhì)“服務(wù)網(wǎng)”

持續(xù)開展“黨建+整改提升”活動，針對短板落后指標(biāo)，從加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)、計量、線損、新業(yè)務(wù)推擴(kuò)等方面定措施、想辦法、抓整改，通過采取“教育培訓(xùn)、流程管控、責(zé)任明晰、嚴(yán)肅追責(zé)”等措施。以開展網(wǎng)上國網(wǎng)手機(jī)APP應(yīng)用推廣、臺區(qū)線損大整治、警企聯(lián)動查竊電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”、跳閘專項治理等專項工作為突破口，業(yè)擴(kuò)工程從源頭上理順了報裝管理流程，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時限達(dá)標(biāo)率99.95%，協(xié)同服務(wù)規(guī)范率99.98%;全年營銷投訴數(shù)量大幅下降，共受理投訴37件，比去年同期72件減少35件，同比下降48%。臺區(qū)線損治理上，通過采取日監(jiān)控、日通報等方式，截止11月底，達(dá)到96.34%，采集成功率由年初的99.45%提升至99.75%。

強(qiáng)化從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)，筑牢廉政“監(jiān)督網(wǎng)”

結(jié)合“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項行動，公司充分運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，從嚴(yán)監(jiān)督干部職工。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過約談、聽取工作匯報、日常談話了解等多種方式，對部門、供電所負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒教育。2020年，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展約談共計30人，及時把苗頭性、傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴(yán)格從嚴(yán)治黨，對發(fā)現(xiàn)的一些違規(guī)違紀(jì)問題，堅決進(jìn)行責(zé)任追究。2020年從嚴(yán)追責(zé)通報工作紀(jì)律松懈、不擔(dān)當(dāng)、服務(wù)投訴和工作履責(zé)不到位人員15人，充分發(fā)揮黨紀(jì)預(yù)防、糾正以及懲戒功能。

作風(fēng)轉(zhuǎn)則人心齊，人心齊則行風(fēng)正。2021年，該公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)違規(guī)行為整治，嚴(yán)肅執(zhí)行供電服務(wù)“十五條紅線”和“十個不準(zhǔn)”。對通報反映的人員服務(wù)不規(guī)范問題，一律嚴(yán)肅查處，通報曝光，形成持續(xù)震懾。密切關(guān)注“四風(fēng)”問題新動向，運用好“四種形態(tài)”，前移干部職工監(jiān)督關(guān)口。堅持“行風(fēng)無小事”，認(rèn)真解決群眾訴求，著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，自覺接受社會各層面監(jiān)督。全方位推動干部職工對廉潔入腦入心入行，全力促進(jìn)電力行業(yè)風(fēng)清氣正，為國網(wǎng)寧縣供電公司縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。