【新春走基層】國網岷縣供電公司：優(yōu)質服務溫暖返鄉(xiāng)人員

“大過年的，還要麻煩你們過來看一下，家里的電路不知哪兒出了問題，突然就沒電了。”2月18日，岷縣閭井鎮(zhèn)務工人員張達明家中用電出現故障，他撥打了閭井供電所報修電話，不到10分鐘就迎來了上門服務的供電員工。經過檢查，他家中線路接觸不良，經過半個多小時的更換線路，張達明家里終于通電了。

據悉，每年春節(jié)期間，岷縣都有大量的務工人員返鄉(xiāng)過節(jié)。針對返鄉(xiāng)人員特殊的用電需求，國網岷縣供電公司提前與當地政府、村委會保持密切聯(lián)系，及時統(tǒng)計掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，積極為返鄉(xiāng)人員建立特殊“服務檔案”；精心實施快速搶修制，組織供電服務人員簽訂責任狀并24小時待命，確?？蛻粲秒姵霈F問題第一時間出動；開通返鄉(xiāng)人員服務綠色通道，收集返鄉(xiāng)人員用電合理化建議，第一時間受理返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)用電需求，保證客戶返鄉(xiāng)期間的可靠安全用電。

為保障春節(jié)期間各類用電需求，該公司全力做好電力支撐，保障節(jié)日期間民生用電。預判節(jié)日期間最大用電負荷，做好節(jié)日期間電力電量平衡；高度重視重要地區(qū)、重要場所、重要用戶的保電工作，科學安排返鄉(xiāng)人員集中地區(qū)的電網運行方式，加強電網實時監(jiān)控，確保用戶可靠供電；89名應急搶修人員、13臺搶修車輛隨時待命，為岷縣人民春節(jié)用電保駕護航。同時，岷縣公司制定營銷現場作業(yè)疫情防控10項措施，優(yōu)化營業(yè)窗口服務方式，用好網上國網APP等線上服務渠道，提升95598工單響應速度，落實“欠費及時提醒、暫緩停電”等舉措，保證客戶正常用電。

截止目前，國網岷縣供電公司累計為返鄉(xiāng)人員消除各類隱患36處，發(fā)放相關宣傳資料400余份。  下一步，該公司將持續(xù)服務返鄉(xiāng)人員，積極宣傳發(fā)放安全用電資料，解決用電問題，第一時間為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、報修等服務，確保返鄉(xiāng)人員用上安心電、放心電。（李鵬）